Frequently Asked Questions (FAQ)
Veel gestelde vragen
Of je nu HR-manager bent die een cafetariaplan wil opzetten, IT-verantwoordelijke die vragen heeft over beveiliging en integraties, of werknemer die wil weten hoe je jouw toestel bestelt. Hier vind je een duidelijk antwoord. Staat jouw vraag er niet bij? Contacteer ons via de helpdesk.
Inloggen en toegang
Ga naar het registratieportaal via de link die je van jouw werkgever hebt ontvangen en volg de stappen om te registreren. Nadien log je in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft jouw bedrijf Single Sign-On, dan log je in met je werkaccount zonder apart wachtwoord.
Controleer eerst of jouw bedrijfsnaam in de URL verschijnt. Lukt het nog steeds niet? Contacteer ons via helpdesk@twsc.odoo.com.
Producten en bestellen
Het assortiment wordt bepaald door jouw werkgever. Bezorg ons jouw voorstel via het contactformulier op de helppagina. Wij bezorgen het aan de juiste persoon binnen jouw organisatie.
Fiscaal is het niet toegestaan om hetzelfde artikel tweemaal aan te kopen via een cafetariaplan, tenzij jouw werkgever een specifieke uitzondering heeft aangevraagd. Neem contact op met jouw HR-afdeling voor meer info.
Log in op het portaal en ga naar "Mijn account". Kies in de linkerkolom voor "Mijn vouchercode". Daar vind je alle info over jouw persoonlijke voordelen en kortingscodes.
Stuur zo snel mogelijk een mail naar helpdesk@twsc.odoo.com. Wij bekijken wat nog mogelijk is en informeren je over de opties.
Levering
Voor multimedia producten ontvang je een leveringsmail van GLS met de geplande datum. Voor meubelen of producten die gemonteerd worden, neemt onze logistieke dienst telefonisch contact op om een levering in te plannen.
Bij bundels met producten van verschillende leveranciers worden artikelen soms in meerdere zendingen geleverd. De rest volgt. Heb je toch vragen? Contacteer ons via de helpdesk.
Je ontvangt automatisch een track & trace link per mail zodra die beschikbaar is. Heb je die niet ontvangen? Open een ticket via helpdesk@twsc.odoo.com.
Meld dit binnen 48u. Bel 051 40 44 11 (optie 4) of open een ticket via helpdesk@twsc.odoo.com met een beschrijving en foto's van de beschadiging, de verpakking en de stickers met het serienummer.
Meld dit zo snel mogelijk via helpdesk@twsc.odoo.com. Wij regelen de omruiling.
De leverancier doet standaard twee leveringspogingen. Open een ticket via helpdesk@twsc.odoo.com en wij plannen een nieuwe levering.
Garantie en support
Alle producten hebben minimaal 2 jaar garantie. Contacteer ons via helpdesk@twsc.odoo.com met een beschrijving van het defect, foto's en het serienummer. Wij regelen herstelling of vervanging.
Elke foutcode is uniek. Stuur ons de foutcode via helpdesk@twsc.odoo.com en we bezorgen je de juiste oplossing.
Gebruik eerst de chatbot rechts onderaan de shop voor snelle antwoorden. Vind je het antwoord niet? Vul het contactformulier in op onze helppagina of stuur een mail naar helpdesk@twsc.odoo.com.
Staat jouw vraag er niet bij? Ons support team helpt je verder.
Contacteer helpdeskFiscaliteit
Via een cafetariaplan ruilt een medewerker een deel van zijn brutoloon voor een extralegaal voordeel. Van 1.000 euro bruto houdt een bediende gemiddeld 460 euro netto over. Via het cafetariaplan kan datzelfde bedrag volledig worden besteed aan een multimedia-aankoop. Het voordeel loopt gemiddeld op tot 30 a 40%.
Op het bedrag dat via het cafetariaplan wordt besteed, zijn geen socialezekerheidsbijdragen verschuldigd. Dit telt niet mee voor de pensioenopbouw van de medewerker. Communiceer dit transparant bij de introductie van het plan.
Dat bepaal jij als werkgever. De meeste bedrijven hanteren een afschrijvingstermijn van twee tot vier jaar per toestelcategorie. The Workspace Company dwingt deze termijnen automatisch af in de webshop.
Benieuwd wat het fiscale voordeel is voor jouw medewerkers?
Bereken via de calculatorOpstarten en kosten
Geen opstartkosten, geen licentiekosten, geen platformkosten. Je betaalt enkel voor wat medewerkers effectief bestellen. The Workspace Company werkt volgens het no cure no pay principe voor werkgevers.
Van het eerste gesprek tot een live gepersonaliseerde webshop duurt het gemiddeld twee tot drie weken. Inclusief integratie met jouw sociaal secretariaat, workshops voor HR en communicatiemateriaal voor medewerkers.
Ja. Er is geen minimumvereiste qua personeelsaantal. The Workspace Company werkt met bedrijven van alle groottes, van KMO's met 10 medewerkers tot multinationals. De opstartkosten zijn nul.
Ja. Jij bepaalt volledig welke productcategorieen en merken beschikbaar zijn. The Workspace Company adviseert op basis van ervaring bij 150+ Belgische bedrijven, maar de eindbeslissing ligt altijd bij jou.
Bij aankoop via brutoloonruil is het toestel eigendom van de medewerker na afloop van de looptijd. Bij leasing worden resterende termijnen verrekend. The Workspace Company begeleidt HR bij het opstellen van de juiste procedures.
Integraties met HR-partners
Directe API-koppelingen met SD Worx, Attentia, Acerta, Group S en Partena Professional. Voor reward- en HR-partners werken we samen met KPMG, EY en Deloitte.
Ja. Via de integratie met jullie sociaal secretariaat worden alle voordelen samengevoegd in een overzicht voor de medewerker. Andere voordelen zoals fietsleasing via Joule, O2O of Cyclobility, of verzekeringen via Alan, worden beheerd door de respectievelijke aanbieders.
Administratie en controle
Automatisch in de webshop op basis van de regels die jij instelt: maximumbudget per medewerker, categoriebeperkingen, afschrijvingstermijnen. Medewerkers kunnen nooit buiten hun budget of buiten de bedrijfsregels bestellen.
Gesplitste facturatie per entiteit, afdeling of kostencentrum. Elke entiteit ontvangt een aparte factuur. Ideaal voor holdingstructuren of bedrijven met meerdere vestigingen in Belgie.
Een dashboard met real-time overzicht van bestellingen, budgetverbruik per medewerker en categorie, en leveringsstatussen. Exporteerbaar voor gebruik in jullie HR- of financiele systemen.
Ja. The Workspace Company is een van de weinige aanbieders die cafetariaplan en CYOD combineert op hetzelfde platform. Medewerkers kunnen hun smartphone via het cafetariaplan aanschaffen en hun laptop via een CYOD-budget. Alles via dezelfde webshop.
Staat jouw vraag er niet bij? Ons team helpt je verder.
Vraag een demo aanToegang en beveiliging
Ja. Medewerkers loggen in met hun bestaand werkaccount via SSO. Geen aparte registratie, geen extra wachtwoord. IT bepaalt wie toegang krijgt via de bestaande bedrijfsinfrastructuur.
Het platform ondersteunt OAuth 2.0 en OpenID Connect. Compatibel met Microsoft Azure Active Directory, Google Workspace en andere identity providers die deze protocollen ondersteunen.
Ja. The Workspace Company voldoet aan de hoogste cybersecurity- en GDPR-normen. Medewerkersdataverwerking gebeurt conform de Europese privacywetgeving. De webshop is per bedrijf afgeschermd en enkel toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers.
Toegang wordt beheerd via SSO en de gebruikerslijst in jullie identity provider. Nieuwe medewerkers krijgen automatisch toegang bij onboarding. Vertrokken medewerkers verliezen toegang zodra hun account wordt gedeactiveerd.
Toestelbeheer
Ja. Toestellen die via het platform worden besteld, kunnen worden geconfigureerd voor automatische inschrijving in jullie MDM-oplossing bij eerste gebruik.
Ja. Apple-toestellen kunnen worden gekoppeld aan Apple Business Manager voor zero-touch deployment. Voor Android-toestellen is Google Zero Touch Enrollment beschikbaar. Neem contact op met ons implementatieteam voor de technische setup.
Alle data wordt volledig en veilig gewist conform industriestandaarden. Je ontvangt een wisbevestiging. Het toestel krijgt vervolgens een tweede leven via refurbishment of wordt correct gerecycleerd.
Technische integraties
Ja. API-koppelingen zijn beschikbaar voor integratie met HR-systemen, sociaal secretariaten en payroll-engines. Neem contact op met ons technisch team voor de beschikbare endpoints en documentatie.
Ja. Via OAuth 2.0 en OpenID Connect is het platform compatibel met zowel Microsoft Azure AD als Google Workspace. De configuratie wordt begeleid door ons implementatieteam.
Technische vragen? Ons team bekijkt het samen met jou.
Contacteer onsInloggen en toegang
Ga naar het registratieportaal via de link die je van jouw werkgever hebt ontvangen en volg de stappen om te registreren. Nadien log je in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft jouw bedrijf Single Sign-On, dan log je in met je werkaccount zonder apart wachtwoord.
Controleer eerst of jouw bedrijfsnaam in de URL verschijnt. Lukt het nog steeds niet? Contacteer ons via helpdesk@twsc.odoo.com.
Producten en bestellen
Het assortiment wordt bepaald door jouw werkgever. Bezorg ons jouw voorstel via het contactformulier op de helppagina. Wij bezorgen het aan de juiste persoon binnen jouw organisatie.
Fiscaal is het niet toegestaan om hetzelfde artikel tweemaal aan te kopen via een cafetariaplan, tenzij jouw werkgever een specifieke uitzondering heeft aangevraagd. Neem contact op met jouw HR-afdeling voor meer info.
Log in op het portaal en ga naar "Mijn account". Kies in de linkerkolom voor "Mijn vouchercode". Daar vind je alle info over jouw persoonlijke voordelen en kortingscodes.
Stuur zo snel mogelijk een mail naar helpdesk@twsc.odoo.com. Wij bekijken wat nog mogelijk is en informeren je over de opties.
Levering
Voor multimedia producten ontvang je een leveringsmail van GLS met de geplande datum. Voor meubelen of producten die gemonteerd worden, neemt onze logistieke dienst telefonisch contact op om een levering in te plannen.
Bij bundels met producten van verschillende leveranciers worden artikelen soms in meerdere zendingen geleverd. De rest volgt. Heb je toch vragen? Contacteer ons via de helpdesk.
Je ontvangt automatisch een track & trace link per mail zodra die beschikbaar is. Heb je die niet ontvangen? Open een ticket via helpdesk@twsc.odoo.com.
Meld dit binnen 48u. Bel 051 40 44 11 (optie 4) of open een ticket via helpdesk@twsc.odoo.com met een beschrijving en foto's van de beschadiging, de verpakking en de stickers met het serienummer.
Meld dit zo snel mogelijk via helpdesk@twsc.odoo.com. Wij regelen de omruiling.
De leverancier doet standaard twee leveringspogingen. Open een ticket via helpdesk@twsc.odoo.com en wij plannen een nieuwe levering.
Garantie en support
Alle producten hebben minimaal 2 jaar garantie. Contacteer ons via helpdesk@twsc.odoo.com met een beschrijving van het defect, foto's en het serienummer. Wij regelen herstelling of vervanging.
Elke foutcode is uniek. Stuur ons de foutcode via helpdesk@twsc.odoo.com en we bezorgen je de juiste oplossing.
Gebruik eerst de chatbot rechts onderaan de shop voor snelle antwoorden. Vind je het antwoord niet? Vul het contactformulier in op onze helppagina of stuur een mail naar helpdesk@twsc.odoo.com.
Staat jouw vraag er niet bij? Ons support team helpt je verder.
Contacteer helpdeskFiscaliteit
Via een cafetariaplan ruilt een medewerker een deel van zijn brutoloon voor een extralegaal voordeel. Van 1.000 euro bruto houdt een bediende gemiddeld 460 euro netto over. Via het cafetariaplan kan datzelfde bedrag volledig worden besteed aan een multimedia-aankoop. Het voordeel loopt gemiddeld op tot 30 a 40%.
Op het bedrag dat via het cafetariaplan wordt besteed, zijn geen socialezekerheidsbijdragen verschuldigd. Dit telt niet mee voor de pensioenopbouw van de medewerker. Communiceer dit transparant bij de introductie van het plan.
Dat bepaal jij als werkgever. De meeste bedrijven hanteren een afschrijvingstermijn van twee tot vier jaar per toestelcategorie. The Workspace Company dwingt deze termijnen automatisch af in de webshop.
Benieuwd wat het fiscale voordeel is voor jouw medewerkers?
Bereken via de calculatorOpstarten en kosten
Geen opstartkosten, geen licentiekosten, geen platformkosten. Je betaalt enkel voor wat medewerkers effectief bestellen. The Workspace Company werkt volgens het no cure no pay principe voor werkgevers.
Van het eerste gesprek tot een live gepersonaliseerde webshop duurt het gemiddeld twee tot drie weken. Inclusief integratie met jouw sociaal secretariaat, workshops voor HR en communicatiemateriaal voor medewerkers.
Ja. Er is geen minimumvereiste qua personeelsaantal. The Workspace Company werkt met bedrijven van alle groottes, van KMO's met 10 medewerkers tot multinationals. De opstartkosten zijn nul.
Ja. Jij bepaalt volledig welke productcategorieen en merken beschikbaar zijn. The Workspace Company adviseert op basis van ervaring bij 150+ Belgische bedrijven, maar de eindbeslissing ligt altijd bij jou.
Bij aankoop via brutoloonruil is het toestel eigendom van de medewerker na afloop van de looptijd. Bij leasing worden resterende termijnen verrekend. The Workspace Company begeleidt HR bij het opstellen van de juiste procedures.
Integraties met HR-partners
Directe API-koppelingen met SD Worx, Attentia, Acerta, Group S en Partena Professional. Voor reward- en HR-partners werken we samen met KPMG, EY en Deloitte.
Ja. Via de integratie met jullie sociaal secretariaat worden alle voordelen samengevoegd in een overzicht voor de medewerker. Andere voordelen zoals fietsleasing via Joule, O2O of Cyclobility, of verzekeringen via Alan, worden beheerd door de respectievelijke aanbieders.
Administratie en controle
Automatisch in de webshop op basis van de regels die jij instelt: maximumbudget per medewerker, categoriebeperkingen, afschrijvingstermijnen. Medewerkers kunnen nooit buiten hun budget of buiten de bedrijfsregels bestellen.
Gesplitste facturatie per entiteit, afdeling of kostencentrum. Elke entiteit ontvangt een aparte factuur. Ideaal voor holdingstructuren of bedrijven met meerdere vestigingen in Belgie.
Een dashboard met real-time overzicht van bestellingen, budgetverbruik per medewerker en categorie, en leveringsstatussen. Exporteerbaar voor gebruik in jullie HR- of financiele systemen.
Ja. The Workspace Company is een van de weinige aanbieders die cafetariaplan en CYOD combineert op hetzelfde platform. Medewerkers kunnen hun smartphone via het cafetariaplan aanschaffen en hun laptop via een CYOD-budget. Alles via dezelfde webshop.
Staat jouw vraag er niet bij? Ons team helpt je verder.
Vraag een demo aanToegang en beveiliging
Ja. Medewerkers loggen in met hun bestaand werkaccount via SSO. Geen aparte registratie, geen extra wachtwoord. IT bepaalt wie toegang krijgt via de bestaande bedrijfsinfrastructuur.
Het platform ondersteunt OAuth 2.0 en OpenID Connect. Compatibel met Microsoft Azure Active Directory, Google Workspace en andere identity providers die deze protocollen ondersteunen.
Ja. The Workspace Company voldoet aan de hoogste cybersecurity- en GDPR-normen. Medewerkersdataverwerking gebeurt conform de Europese privacywetgeving. De webshop is per bedrijf afgeschermd en enkel toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers.
Toegang wordt beheerd via SSO en de gebruikerslijst in jullie identity provider. Nieuwe medewerkers krijgen automatisch toegang bij onboarding. Vertrokken medewerkers verliezen toegang zodra hun account wordt gedeactiveerd.
Toestelbeheer
Ja. Toestellen die via het platform worden besteld, kunnen worden geconfigureerd voor automatische inschrijving in jullie MDM-oplossing bij eerste gebruik.
Ja. Apple-toestellen kunnen worden gekoppeld aan Apple Business Manager voor zero-touch deployment. Voor Android-toestellen is Google Zero Touch Enrollment beschikbaar. Neem contact op met ons implementatieteam voor de technische setup.
Alle data wordt volledig en veilig gewist conform industriestandaarden. Je ontvangt een wisbevestiging. Het toestel krijgt vervolgens een tweede leven via refurbishment of wordt correct gerecycleerd.
Technische integraties
Ja. API-koppelingen zijn beschikbaar voor integratie met HR-systemen, sociaal secretariaten en payroll-engines. Neem contact op met ons technisch team voor de beschikbare endpoints en documentatie.
Ja. Via OAuth 2.0 en OpenID Connect is het platform compatibel met zowel Microsoft Azure AD als Google Workspace. De configuratie wordt begeleid door ons implementatieteam.
Technische vragen? Ons team bekijkt het samen met jou.
Contacteer ons