Ben jij een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en wil je deel uitmaken van een snelgroeiend, innovatief bedrijf? Bij The Workspace Company zoeken we een Customer Success Manager die onze klanten na de verkoop blijft betrekken en ondersteunen. Als CSM speel je een cruciale rol in het behouden van onze klanten en het identificeren van nieuwe upsell-mogelijkheden. Je werkt nauw samen met ons sales- & helpdeskteam en zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn.
Wij zijn een klein, ambitieus team met grote plannen en we zoeken iemand die dezelfde waarden en drive deelt. Heb jij ervaring met Microsoft Office en misschien zelfs met Odoo? Wil je werken in een omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan? Dan is deze rol perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
- Beheer en optimalisatie van alle klantcommunicatie.
- Identificeren en uitvoeren van upsell-mogelijkheden binnen bestaande klanten.
- Verminderen van churn door klanten voortdurend te betrekken en te ondersteunen.
- Leidinggeven aan en coördineren van ons helpdeskteam.
- Monitoren en rapporteren van klanttevredenheidsstatistieken.
Vereist
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Ervaring met Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Klantgerichte mindset met sterke probleemoplossende capaciteiten.
- Bewezen vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden.
- Basis beheersing van Frans en Engels
Leuk om te hebben
- Ervaring met Odoo of vergelijkbare ERP-systemen.
- Achtergrond in sales of accountmanagement.
- Vaardigheid in het analyseren van klantgegevens om trends en kansen te identificeren.
Wat is geweldig aan de baan?
Werk in een klein, ambitieus team dat grote dingen wil bereiken. Geniet van een werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Krijg de kans om een belangrijke rol te spelen in het laten groeien van ons bedrijf. Werk met gelijkgestemde mensen die jouw waarden en doelen delen. Ontwikkel je vaardigheden en kennis door hands-on ervaringen en verantwoordelijkheden.
Ons product
Wat wij aanbieden
De meest geavanceerde werkplekken. De mogelijkheid om je positie te vormen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Leer van gelijkgestemde, ambitieuze collega's. Grote verantwoordelijkheden en autonomie met de nodige ondersteuning. Een flexibel salarispakket via een cafetariaplan.