The Workspace Company is een innovatieve speler op het gebied van flexibele verloningssystemen en digitale werkplekoplossingen. We ontwikkelen op maat gemaakte webshops waarmee bedrijven hun medewerkers multimedia- en home office-producten kunnen aanbieden binnen cafetariaplannen en andere flexibele verloningssystemen. We hebben hiervoor altijd contact met de HR verantwoordelijke bij onze klanten.
Onze aanpak combineert technologie, klantenservice en een persoonlijke touch om de medewerkers van onze klanten te bedienen.
We groeien snel en zoeken gedreven professionals die mee willen bouwen aan ons succes.
Jouw rol als Customer Success Manager
Ben jij een commercieel ingestelde professional met een passie voor klanttevredenheid? In deze functie speel je een cruciale rol in het behouden en uitbreiden van onze klantenrelaties. Je ondersteunt klanten tijdens hun project en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van onze diensten.
Je werkt nauw samen met ons sales- en helpdeskteam om klanttevredenheid te garanderen en nieuwe groeikansen te benutten. Jouw missie? Onze klanten niet alleen behouden, maar ook laten groeien!
Verantwoordelijkheden
- Beheer en optimalisatie van alle klantcommunicatie.
- Identificeren en uitvoeren van upsell-mogelijkheden binnen bestaande klanten.
- Verminderen van churn door klanten voortdurend te betrekken en te ondersteunen.
- Leidinggeven aan en coördineren van ons helpdeskteam.
- Monitoren en rapporteren van klanttevredenheidsstatistieken.
Vereist
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Ervaring met Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Klantgerichte mindset met sterke probleemoplossende capaciteiten.
- Bewezen vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden.
- Basis beheersing van Frans en Engels
Leuk om te hebben
- Ervaring met Odoo of vergelijkbare ERP-systemen.
- Achtergrond in sales of accountmanagement.
- Vaardigheid in het analyseren van klantgegevens om trends en kansen te identificeren.
Wat is geweldig aan de baan?
Werk in een klein, ambitieus team dat grote dingen wil bereiken. Geniet van een werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Krijg de kans om een belangrijke rol te spelen in het laten groeien van ons bedrijf. Werk met gelijkgestemde mensen die jouw waarden en doelen delen. Ontwikkel je vaardigheden en kennis door hands-on ervaringen en verantwoordelijkheden.
Ons product
Wat wij aanbieden
De meest geavanceerde werkplekken. De mogelijkheid om je positie te vormen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Leer van gelijkgestemde, ambitieuze collega's. Grote verantwoordelijkheden en autonomie met de nodige ondersteuning. Een flexibel salarispakket via een cafetariaplan.